مدفوعات البطاقات: الإصدار والاستحواذ على التجار والتسوية ومعالجة النزاعات – دبي، 11–15 يناير 2027
الوجهةدبي
المواعيد11 – 15 يناير 2027
المرجع356_13046
هذا الموعد
11–15 يناير 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة مدفوعات البطاقات: الإصدار والاستحواذ على التجار والتسوية ومعالجة النزاعات في دبي من الاثنين 11 يناير إلى الجمعة 15 يناير 2027 (الأسبوع 2، الربع الأول من 2027). وهو الموعد 1 من أصل موعدين في دبي خلال 2027، برسوم 19,500 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في وسط الأعمال.
التواريخالاثنين 11 يناير – الجمعة 15 يناير 2027
الأسبوع2 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم19,500 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق خمس نجوم في وسط الأعمال
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
تتعثر عمليات مدفوعات البطاقات عادة عند نقاط التسليم بين الفرق: تفويض يمنح على حدود قديمة، وملف مقاصة لا تتطابق أرصدته، واعتراض يرد عليه بعد انقضاء مهلته، ورسوم تاجر لم تعد تغطي رسوم التبادل. وكل خلل من هذا يكلف البنك أو شركة المدفوعات مالا وثقة العملاء. تدرب هذه الدورة من كور كونسبت فرق الإصدار والاستحواذ وعمليات الدفع على تتبع معاملة البطاقة من لحظة اللمس أو الشراء الإلكتروني مرورا بالتفويض والمقاصة والتسوية حتى الاعتراض، وتطبيق الضوابط المناسبة في كل مرحلة. ويبني المشاركون دليل عمليات البطاقات ومعالجة النزاعات لمحفظتهم.
أهداف الدورة:
تحديد أدوار المصدر والمستحوذ وشبكة البطاقات والمعالج ومزود خدمة الدفع في معاملة البطاقة رباعية الأطراف
تتبع رسائل التفويض والمقاصة والتسوية لمعاملة البطاقة ومطابقة تقارير تسوية الشبكة مع السجلات المحاسبية
قواعد الاحتيال عند التفويض وحدود السرعة وعتبات مراقبة التجار
نظرة عامة على معيار PCI DSS v4.0.1 لأمن بيانات البطاقات: الأهداف الستة والمتطلبات الاثنا عشر ومستويات التجار
اليوم 5: دراسات حالة: دليل عمليات البطاقات ومعالجة النزاعات
دراسة حالة: فروق مطابقة بين سجل التفويض وتقرير تسوية الشبكة
دراسة حالة: محفظة تجار تجارة إلكترونية تتزايد فيها طلبات الاسترداد بسبب الاحتيال
لوحة مؤشرات محفظة البطاقات: نسبة الموافقة والاحتيال بالنقاط الأساسية ونسبة الاسترداد والإيراد لكل بطاقة
بدء الدفع عبر المصرفية المفتوحة والدفع من حساب إلى حساب: الأثر في حجم معاملات البطاقات
عرض دليل عمليات البطاقات ومعالجة النزاعات ومراجعة الأقران
المهارات التي ستكتسبها:
تحليل مسار معاملات البطاقات
مطابقة التسويات
احتساب تسعير التجار
اختيار ضوابط EMV والترميز
إعداد أدلة طلبات الاسترداد
ضبط قواعد رصد احتيال البطاقات
الإلمام بمعايير أمن الدفع
إعداد تقارير مؤشرات محفظة البطاقات
لماذا تحضر هذه الدورة:
تتبع معاملة بطاقة واحدة من البداية إلى النهاية عبر التفويض والمقاصة والتسوية والاعتراض باستخدام نماذج رسائل وتقارير واقعية
التوقف عن خسارة اعتراضات يمكن كسبها بربط الأدلة برموز الأسباب والمهل الزمنية
شرح أثر رسوم التبادل ورسوم الشبكة ونماذج التسعير في الهامش للتجار والزملاء بدقة
العودة بدليل عمليات البطاقات ومعالجة النزاعات يضم فحوص المطابقة وخطوات الاعتراض وقواعد الاحتيال والمؤشرات لمحفظتك
الخاتمة:
تنجح عمليات البطاقات والمدفوعات حين يفهم كل فريق ما يحدث للمعاملة بعد نقطة البيع أو صفحة الدفع. تنتقل الدورة من منظومة البطاقات ودورة حياة المنتج، مرورا بالتفويض والمقاصة والتسوية، ثم اقتصاديات القبول والشريحة والدفع دون تلامس والترميز وبروتوكول 3-D Secure، وصولا إلى طلبات الاسترداد وضوابط الاحتيال وأمن الدفع. ويطبق اليوم الأخير هذه المعرفة على حالات واقعية ويحولها إلى دليل عمليات البطاقات ومعالجة النزاعات يستخدمه المشاركون في وحدات الإصدار أو الاستحواذ أو المعالجة لديهم.
تُعقد دورة مدفوعات البطاقات: الإصدار والاستحواذ على التجار والتسوية ومعالجة النزاعات في دبي لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في دبي. تبلغ رسوم الدورة 19,500 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في دبي؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في دبي تشمل القيادة والحوكمة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية مفتوحة وداخلية لمنطقة الخليج.
