الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية الاستراتيجية والعالمية: حوكمة العملاء متعددي الدول وقيادة فرق الحسابات – دبي، 17–28 مايو 2027
الوجهةدبي
المواعيد17 – 28 مايو 2027
المرجع360_13102
هذا الموعد
17–28 مايو 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية الاستراتيجية والعالمية: حوكمة العملاء متعددي الدول وقيادة فرق الحسابات في دبي من الاثنين 17 مايو إلى الجمعة 28 مايو 2027 (الأسبوع 20، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد 2 من أصل موعدين في دبي خلال 2027، برسوم 35,100 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في وسط الأعمال.
التواريخالاثنين 17 مايو – الجمعة 28 مايو 2027
الأسبوع20 من 2027
المدة12 يوماً
الرسوم35,100 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق خمس نجوم في وسط الأعمال
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
تدير كثير من المؤسسات التي تبيع لعملاء كبار في أكثر من دولة أهم حساباتها كمجموعة علاقات محلية متفرقة: أسعار تختلف من دولة إلى أخرى، ولا أحد يملك صورة العميل كاملة، وفرق داخلية تعمل في اتجاهات متباينة، وقيمة مقدمة لا تقاس أبدا. تمكن هذه الدورة الممتدة أسبوعين من كور كونسبت في الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية الاستراتيجية والعالمية قادة الحسابات من اختيار الحسابات وتصنيفها في مستويات، وخلق القيمة بالشراكة مع العميل وقياسها، وحوكمة الحسابات عبر الدول، وقيادة فرق الحسابات متعددة الوظائف. ويختم المشاركون بإعداد خطة حساب استراتيجية عالمية لأحد حساباتهم.
أهداف الدورة:
اختيار الحسابات الاستراتيجية وتقييمها وتصنيفها في مستويات باستخدام نموذج محفظة موثق وميثاق لبرنامج الحسابات الرئيسية
قياس القيمة المقدمة للعميل الاستراتيجي بالأرقام وبناء مبادرات قيمة مشتركة مع كبار أصحاب المصلحة لديه
تحليل حصة الإنفاق والقيمة الدائمة للعميل ومؤشرات فقدان العميل من بيانات نظام CRM لإدارة علاقات العملاء والبيانات المالية للحساب
تصميم نموذج تشغيلي للحسابات العالمية بصلاحيات قرار واضحة ونطاقات تسعير محددة ومستويات خدمة موحدة
مؤشرات الأداء الرئيسية القيادية والمتأخرة لنمو الحساب والاحتفاظ به والقيمة المحققة
مؤشر صحة العلاقة مع العميل وتصميم استبيانات رضا الحساب
تقييم نضج برنامج الحسابات الرئيسية وتحليل فجوات القدرات
ملفات الجدارات لمديري الحسابات وخطط التطوير الفردية
اليوم 10: المشروع الختامي: خطة الحساب الاستراتيجية العالمية
موجز المشروع الختامي: ملف الحساب الاستراتيجي للمشارك وحزمة الأدلة
أهداف الحساب لثلاث سنوات وبيان عرض القيمة المشترك
هيكل الحوكمة العالمية وفريق الحساب لحساب المشارك
ملخص مخاطر الحساب وربحيته مع إجراءات المعالجة
عرض خطة الحساب الاستراتيجية العالمية أمام لجنة من الأقران ومناقشتها
المهارات التي ستكتسبها:
اختيار الحسابات الاستراتيجية
بناء نماذج قياس القيمة
تحليل حصة الإنفاق
تصميم حوكمة الحسابات العالمية
تحليل ربحية الحساب
قيادة الفرق متعددة الوظائف
إدارة العلاقات مع الإدارة العليا
تقييم نضج برنامج الحسابات الرئيسية
لماذا تحضر هذه الدورة:
العودة بخطة حساب استراتيجية عالمية لأحد حساباتك بعد عرضها ومناقشتها أمام لجنة من الأقران
تجاوز صيغة الأسبوع الواحد: يبني الأسبوع الأول قدرات اختيار الحسابات والقيمة والتحليلات، ويضيف الأسبوع الثاني التنسيق العالمي والحوكمة وقيادة الفرق والقياس
مقارنة طرق هيكلة برامج الحسابات العالمية وتشغيلها في مؤسسات من قطاعات الصناعة والخدمات والتقنية والرعاية الصحية
العودة بمجموعة أدوات جاهزة تضم بطاقة اختيار الحسابات ونموذج القيمة وسجل مخاطر الحساب وقوالب بطاقة الأداء المتوازن
الخاتمة:
يكافئ العملاء الاستراتيجيون المورد الذي يتعامل معهم كعلاقة واحدة عبر كل دولة وكل وظيفة. يبني الأسبوع الأول جوهر الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية: اختيار الحسابات وتصنيفها، واكتشاف القيمة وقياسها، وتحليلات الحساب المستمدة من نظام CRM والبيانات المالية. ويضيف الأسبوع الثاني ما تضطر دورة الأسبوع الواحد إلى تركه: النماذج التشغيلية العالمية ونطاقات التسعير، والحوكمة المشتركة وضبط المخاطر، وقيادة الفرق متعددة الوظائف، والقياس ببطاقة الأداء المتوازن، ونضج البرنامج. ويحول المشروع الختامي ذلك إلى خطة حساب استراتيجية عالمية يعرضها المشاركون على قياداتهم ويبدؤون تنفيذها.
تُعقد دورة الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية الاستراتيجية والعالمية: حوكمة العملاء متعددي الدول وقيادة فرق الحسابات في دبي لمدة 12 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في دبي. تبلغ رسوم الدورة 35,100 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في دبي؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في دبي تشمل القيادة والحوكمة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية مفتوحة وداخلية لمنطقة الخليج.
