تدريب طاقم الضيافة الجوية: الخدمة على متن الطائرة والوعي بالسلامة وإجراءات المقصورة – لندن، 12–16 أبريل 2027
الوجهةلندن
المواعيد12 – 16 أبريل 2027
المرجع484_14558
هذا الموعد
12–16 أبريل 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة تدريب طاقم الضيافة الجوية: الخدمة على متن الطائرة والوعي بالسلامة وإجراءات المقصورة في لندن من الاثنين 12 أبريل إلى الجمعة 16 أبريل 2027 (الأسبوع 15، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد 1 من أصل موعدين في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
التواريخالاثنين 12 أبريل – الجمعة 16 أبريل 2027
الأسبوع15 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم23,000 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق أربع نجوم في وسط لندن
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
يحدد تدريب طاقم الضيافة الجوية ما إذا كان المسافر سيعيش رحلة هادئة وآمنة وخدمة متقنة، أو مقصورة يمر فيها فحص مخرج منسي أو بطء في المطبخ الجوي أو خلاف متصاعد دون أن ينتبه له أحد. ويصل كثير من الراغبين في المهنة والمعينين حديثا إلى تدريب المشغل دون أساس كاف في إجراءات المقصورة والوعي بالسلامة ومعايير الخدمة على متن الطائرة. تبني هذه الدورة التمهيدية من كور كونسبت هذا الأساس لمضيفي الطيران المستقبليين ومدربي الخدمة الجوية، وهي لا تمنح رخصة طاقم ضيافة ولا شهادة اعتماد ولا تأهيلا على طراز طائرة. ويعد المشاركون ملف الجاهزية للخدمة والسلامة في المقصورة.
أهداف الدورة:
وصف مهام طاقم الضيافة في كل مرحلة من مراحل الرحلة وتحديد مواقع الأبواب ومحطات الطاقم والمطابخ الجوية ومعدات الطوارئ في مقصورة طائرة نموذجية
المشاركة في إحاطة الطاقم قبل الرحلة وتنفيذ فحوص معدات المقصورة وتقديم عرض السلامة للركاب بمستوى ثابت
التعرف على حالات الدخان والحريق وانخفاض ضغط المقصورة والاضطرابات الجوية والإخلاء على مستوى الوعي، وتقديم الإسعافات الأولية الأساسية على متن الطائرة إلى حين توفر مساعدة إضافية
تقديم خدمة الوجبات والمشروبات حسب درجة المقصورة وفق معايير النظافة والتثبيت في المطبخ الجوي، بما في ذلك الوجبات الخاصة والركاب ذوو الاحتياجات الخاصة
تهدئة الركاب الصعبين والمخلين بالنظام والتواصل مع رئيس طاقم الضيافة وقمرة القيادة وفق مبادئ إدارة موارد الطاقم
المحافظة على المظهر والصورة المهنية وإدارة الإرهاق وعادات الصحة الجيدة وتوثيق التقدم في ملف الجاهزية للخدمة والسلامة في المقصورة
الفئة المستهدفة:
الراغبون في العمل ضمن طاقم الضيافة الذين يستعدون لاختيارات شركات الطيران والتدريب الأولي لدى المشغل
مضيفو الطيران المعينون حديثا في أشهرهم الأولى من الطيران المنتظم الذين يريدون ترسيخ إجراءات المقصورة
مدربو الخدمة الجوية ومدربو طاقم الضيافة المسؤولون عن معايير الخدمة وتهيئة الطاقم الجديد
موظفو الخدمات الأرضية والضيافة المنتقلون إلى أدوار خدمة الركاب على متن الطائرة
مضيفو رحلات الشركات والطيران العارض المسؤولون عن راحة الركاب والوعي بالسلامة في المقصورات الصغيرة
محاور الدورة:
اليوم 1: دور طاقم الضيافة والتعرف على مقصورة الطائرة
مهام طاقم الضيافة عبر مراحل الرحلة: الصعود والتحرك على المدرج والطيران المستوي والهبوط والنزول
تخطيط مقصورة الطائرة: الأبواب ومحطات الطاقم والمقاعد القابلة للطي والمطابخ الجوية ودورات المياه
مواقع معدات الطوارئ في المقصورة: طفايات الحريق والأكسجين المحمول وحقائب الإسعافات الأولية وسترات النجاة
التسلسل القيادي على متن الطائرة: قائد الطائرة ورئيس طاقم الضيافة وأرقام مواقع الطاقم
المظهر والصورة المهنية: معايير الزي الرسمي وقائمة فحص المظهر وآداب التعامل في المقصورة
اليوم 2: إحاطات ما قبل الرحلة وعروض السلامة وإدارة موارد الطاقم
جدول إحاطة الطاقم قبل الرحلة: بيانات الرحلة وتوزيع المواقع والركاب الخاصون وأسئلة السلامة
التفتيش الأمني للمقصورة قبل الرحلة وفحص المعدات باستخدام قائمة فحص محطة الطاقم
محاكاة الرحلة الجزء الثاني: خدمة الوجبات والمشروبات في درجتين من المقصورة
تمرين سيناريو السلامة: دخان في المقصورة وراكب متوعك واتصال الطاقم بقمرة القيادة
استخلاص الدروس مع الطاقم باستخدام ورقة ملاحظة إدارة موارد الطاقم والتقييم الذاتي للكفاءات
إعداد ملف الجاهزية للخدمة والسلامة في المقصورة ومراجعته مع الزملاء
المهارات التي ستكتسبها:
التعرف على مقصورة الطائرة
تقديم عرض السلامة
فحوص المقصورة قبل الرحلة
الوعي بحالات الطوارئ
معايير الخدمة في المطبخ الجوي
تهدئة الركاب المخلين بالنظام
إدارة موارد الطاقم
الإدارة الذاتية للإرهاق
لماذا تحضر هذه الدورة:
العودة بملف الجاهزية للخدمة والسلامة في المقصورة يضم قوائم فحص وتسلسلات خدمة وملاحظات تقييم ذاتي لاستخدامها في تدريب المشغل أو الطيران المنتظم
تقديم عرض السلامة وخدمة وجبات في درجتين بثقة أكبر بعد التدرب عليهما في مقصورة محاكاة
التعامل بهدوء مع راكب مخل بالنظام أو متوعك باستخدام عبارات تهدئة مجربة وتواصل واضح بين أفراد الطاقم
فهم ما يتوقعه التدريب الأولي لدى المشغل، مع وضوح تام بأن هذه الدورة تمهيدية ولا تمنح رخصة أو شهادة اعتماد
الخاتمة:
تعتمد المقصورة الآمنة والمضيافة على إجراءات يتدرب عليها الطاقم قبل أول رحلة منتظمة بوقت طويل. تنتقل الأيام الخمسة من دور الطاقم وتخطيط المقصورة والصورة المهنية، إلى الإحاطات وعروض السلامة وإدارة موارد الطاقم، ثم إلى الخدمة حسب درجة المقصورة ومعايير المطبخ الجوي، فالطوارئ على مستوى الوعي وأساسيات الإسعافات الأولية والركاب المخلين بالنظام والإرهاق. ويخصص اليوم الأخير لمحاكاة رحلة مع سيناريو سلامة وإكمال ملف الجاهزية للخدمة والسلامة في المقصورة استعدادا للمرحلة التالية من التدريب.
تُعقد دورة تدريب طاقم الضيافة الجوية: الخدمة على متن الطائرة والوعي بالسلامة وإجراءات المقصورة في لندن لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في لندن. تبلغ رسوم الدورة 23,000 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في لندن؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في لندن تشمل الحوكمة والقيادة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية في وسط لندن.
