التواصل في الرعاية الصحية: محادثات المرضى ورسائل المخاطر الصحية والثقافة الصحية – لندن، 15–19 مارس 2027
الوجهةلندن
المواعيد15 – 19 مارس 2027
المرجع804_20089
هذا الموعد
15–19 مارس 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة التواصل في الرعاية الصحية: محادثات المرضى ورسائل المخاطر الصحية والثقافة الصحية في لندن من الاثنين 15 مارس إلى الجمعة 19 مارس 2027 (الأسبوع 11، الربع الأول من 2027). وهو الموعد 1 من أصل موعدين في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
التواريخالاثنين 15 مارس – الجمعة 19 مارس 2027
الأسبوع11 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم23,000 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق أربع نجوم في وسط لندن
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
يتعثر التواصل في الرعاية الصحية في مواضع متكررة: استشارات تتجاوز ما يريد المريض قوله، وشروح مثقلة بالمصطلحات لا يتحقق أحد من فهمها، وأخبار سيئة تبلغ في الممرات، وأرقام مخاطر تثير الخوف بدل أن توضح، وخطابات ورسائل تذكير مكتوبة بلغة الأطباء لا بلغة القراء. تقدم هذه الدورة من كور كونسبت للممرضين والممارسين الصحيين والإداريين وفرق علاقات المرضى أساليب منظمة للمحادثة وصياغة مبسطة للرسائل وطرقا لشرح المخاطر في الجناح وعند مكتب العيادة وفي رسائل الصحة العامة. ويعد المشاركون خطة لتحسين التواصل في القسم تختبر عبر تمثيل أدوار مسجل.
أهداف الدورة:
إدارة محادثات منظمة مع المرضى باستخدام دليل Calgary-Cambridge لهيكلة الاستشارة وأسلوب اسأل ثم أخبر ثم اسأل وافتتاحيات تحديد جدول أعمال المريض
الاستجابة لمشاعر المريض بعبارات التعاطف وفق نموذج NURSE والإصغاء الفعال مع الحفاظ على زمن الاستشارة
التحقق من الفهم بأسلوب الإعادة بالشرح وإعادة صياغة المعلومات المنطوقة والمكتوبة بلغة مبسطة لذوي الثقافة الصحية المحدودة
قيادة المحادثات الصعبة مع المرضى وذويهم ومنها إبلاغ الأخبار السيئة وفق بروتوكول SPIKES
شرح المخاطر الصحية وعدم اليقين للمرضى والجمهور بالأرقام المطلقة والتكرارات الطبيعية ورسائل حملات متسقة
قياس جودة التواصل في القسم وإعداد خطة لتحسين التواصل تتضمن مؤشرات ومسؤولين محددين
مؤشرات جودة التواصل: بنود التواصل التي يبلغ عنها المرضى وموضوعات الشكاوى ودرجات التدقيق
صياغة خطة تحسين التواصل في القسم ومناقشتها أمام الأقران
المهارات التي ستكتسبها:
هيكلة الاستشارة
الاستجابة التعاطفية
مواءمة المعلومات مع الثقافة الصحية
إبلاغ الأخبار السيئة
إدارة اجتماعات الأسرة
شرح أرقام المخاطر
الكتابة بلغة مبسطة
تدقيق جودة التواصل
لماذا تحضر هذه الدورة:
العودة بخطة لتحسين التواصل في القسم جرى التدرب عليها بتمثيل أدوار مسجل ومناقشتها مع الأقران
إدارة محادثات الأخبار الخطيرة واجتماعات الأسر بهيكل مجرب بدل الارتجال تحت الضغط
تحويل الخطابات ورسائل البوابات وأرقام المخاطر المربكة إلى نصوص يتصرف المرضى وفقها بصورة صحيحة
مقارنة ممارسات التواصل مع ممرضين وممارسين صحيين وإداريين وفرق علاقات مرضى من مستشفيات وعيادات وخدمات صحة عامة
الخاتمة:
يتصرف المرضى وفق ما يفهمونه ويثقون به. تبدأ الدورة بنماذج الرعاية المتمحورة حول المريض وخط الأساس لتواصل القسم، ثم تنتقل إلى دليل Calgary-Cambridge وعبارات NURSE والإصغاء الفعال والإعادة بالشرح، ومنها إلى بروتوكول SPIKES واجتماعات الأسرة وتسليم المرضى بأداة SBAR، وصولا إلى أرقام المخاطر وعدم اليقين ورسائل المخاطر العامة وصياغة الحملات والقنوات الرقمية المبسطة. ويخصص اليوم الأخير للتدرب على المحادثات الحساسة وإعداد خطة لتحسين التواصل في القسم بمؤشرات جاهزة للمراجعة.
تُعقد دورة التواصل في الرعاية الصحية: محادثات المرضى ورسائل المخاطر الصحية والثقافة الصحية في لندن لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في لندن. تبلغ رسوم الدورة 23,000 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في لندن؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في لندن تشمل الحوكمة والقيادة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية في وسط لندن.
