التسويق المصرفي: شرائح العملاء وعروض القيمة للمنتجات المصرفية وعائد الحملات – دبي، 5–9 أبريل 2027
الوجهةدبي
المواعيد5 – 9 أبريل 2027
المرجع808_20131
هذا الموعد
5–9 أبريل 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة التسويق المصرفي: شرائح العملاء وعروض القيمة للمنتجات المصرفية وعائد الحملات في دبي من الاثنين 5 أبريل إلى الجمعة 9 أبريل 2027 (الأسبوع 14، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد 1 من أصل موعدين في دبي خلال 2027، برسوم 19,500 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في وسط الأعمال.
التواريخالاثنين 5 أبريل – الجمعة 9 أبريل 2027
الأسبوع14 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم19,500 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق خمس نجوم في وسط الأعمال
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
كثيرا ما تنفق ميزانيات التسويق المصرفي على حملات تعتمد على رفع العائد فتجذب أرصدة قصيرة الأجل شديدة الحساسية للسعر، بينما ينتقل العملاء الأثرياء والمنشآت الصغيرة والمتوسطة إلى منافسين يقدمون عروضا أنسب لهم، وتروج الفروع والتطبيقات ومراكز الاتصال رسائل متعارضة. تمكن هذه الدورة من كور كونسبت مديري التسويق والمنتجات والفروع في البنوك من تحديد شرائح عملاء الأفراد والأثرياء والمنشآت، وبناء عروض قيمة تقليدية ومتوافقة مع الشريعة، وتسعير الودائع والبطاقات والتمويل وتجميعها في حزم، وتصميم رحلات الاستقطاب، ومراجعة الحملات وفق مبادئ المعاملة العادلة، وإثبات العائد التسويقي. ويعد المشاركون خطة تسويق لإطلاق منتج مصرفي.
أهداف الدورة:
تحديد ملامح شرائح عملاء الأفراد والعملاء الأثرياء والخدمات المصرفية الخاصة والمنشآت الصغيرة والمتوسطة من بيانات الأرصدة وحيازة المنتجات ومرحلة الحياة وتقدير حجم إيرادات كل شريحة
بناء عروض قيمة للحسابات الجارية والادخار والبطاقات والتمويل الشخصي والعقاري ورأس المال العامل للمنشآت بصيغ تقليدية ومتوافقة مع الشريعة
تحديد أسعار الودائع والتمويل والإعفاءات من الرسوم وحزم العلاقة المصرفية بما يحمي هامش صافي الفائدة ويحافظ على التنافسية
تصميم رحلات الاستقطاب عبر الفروع وتطبيق الجوال والشركاء مع مستهدفات التفعيل وتشخيص نقاط التسرب
تخطيط الحملات المصرفية مع مراجعة مسبقة للمعاملة العادلة والإفصاح ومجموعات اختبار وضبط وميزانية موزعة على القنوات
قياس عائد الحملات والقيمة الدائمة للعميل وحصة المحفظة ومعدل فقد العملاء واستخدام النتائج لإعادة توزيع ميزانية التسويق المصرفي
الفئة المستهدفة:
المديرون المسؤولون عن خطط التسويق وحملات العلامة وميزانياتها في مصرفية الأفراد أو الخدمات المصرفية الخاصة أو مصرفية الأعمال
المديرون الذين يملكون ربحية منتجات الودائع أو البطاقات أو التمويل الشخصي أو العقاري أو منتجات المنشآت ويطلقون صيغا جديدة منها
مديرو الفروع والمناطق المسؤولون عن استقطاب عملاء جدد للبنك وعدد المنتجات لكل عميل ومستهدفات الترويج المحلي
المديرون الذين يديرون القنوات المصرفية الرقمية وتهيئة العملاء في تطبيق الجوال وفتح الحسابات عبر الإنترنت
المديرون المسؤولون عن تحليلات العملاء وحملات إدارة علاقات العملاء وبرامج المكافآت في البنوك وشركات التمويل
محاور الدورة:
اليوم 1: خصائص تسويق الخدمات المالية والوضع الراهن للبنك
اللاملموسية والثقة وإدراك المخاطر في الخدمات المالية: المزيج التسويقي الموسع 7Ps في العمل المصرفي
تشريح إيرادات البنك: هامش صافي الفائدة ودخل الرسوم وتكلفة الخدمة لكل خط منتجات
خريطة المشهد التنافسي: البنوك القائمة والبنوك الرقمية وجهات الإقراض التقنية ومزودو المحافظ الإلكترونية
تتبع صحة العلامة: الوعي والاعتبار ومكانة البنك الرئيسي لدى العميل ومؤشر Net Promoter Score لصافي الترويج
نموذج التدقيق التسويقي للبنك: رف المنتجات ومزيج القنوات وسجل الحملات السابقة
اليوم 2: التجزئة وعروض القيمة وتصميم المنتجات المصرفية
تجزئة عملاء الأفراد والأثرياء والخدمات الخاصة والمنشآت حسب الأرصدة وحيازة المنتجات ومرحلة الحياة
شخصيات العملاء القائمة على الاحتياجات: الموظفون المحولة رواتبهم وأصحاب الأعمال الحرة والشباب وملاك المنشآت
لوحة Value Proposition Canvas لعرض القيمة في الحسابات الجارية وبطاقات الائتمان والتمويل الشخصي
تموضع العروض المتوافقة مع الشريعة: رسائل الادخار الإسلامي والتمويل العقاري وتمويل السيارات
تصميم عروض مصرفية المنشآت: حسابات الأعمال وقبول المدفوعات وحزم رأس المال العامل
اليوم 3: التسعير والحزم ورحلات الاستقطاب في الفروع والقنوات الرقمية
استبدال حملات رفع العائد التي تجذب أرصدة قصيرة الأجل بعروض وحزم مصممة لكل شريحة
الدفاع عن الإنفاق التسويقي أمام لجان المالية والمنتجات بأرقام الاستجابة الإضافية وفترة الاسترداد
مقارنة ممارسات الاستقطاب والتسعير والولاء مع مصرفيين من البنوك التقليدية والإسلامية ومصرفية المنشآت في أسواق متعددة
الخاتمة:
يستحق التسويق المصرفي ميزانيته عندما تحصل كل شريحة على عرض وسعر ورحلة تناسبها، وعندما تراجع الحملات وفق مبادئ المعاملة العادلة وتقاس بقيمتها الإضافية. تبدأ الدورة بخصائص تسويق الخدمات المالية وتشريح إيرادات البنك، ثم تنتقل إلى التجزئة والعروض التقليدية والمتوافقة مع الشريعة والتسعير والحزم ورحلات الاستقطاب في الفروع والقنوات الرقمية، وصولا إلى حوكمة الحملات والقيمة الدائمة للعميل وحصة المحفظة والاحتفاظ بالعملاء. ويطبق اليوم الأخير هذه الأدوات على حالة إطلاق لينتج خطة تسويق لإطلاق منتج مصرفي.
تُعقد دورة التسويق المصرفي: شرائح العملاء وعروض القيمة للمنتجات المصرفية وعائد الحملات في دبي لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في دبي. تبلغ رسوم الدورة 19,500 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في دبي؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في دبي تشمل القيادة والحوكمة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية مفتوحة وداخلية لمنطقة الخليج.
