تسويق الخدمات وجودة الخدمة: المزيج التسويقي 7Ps وفجوات SERVQUAL وولاء العملاء – لندن، 13–17 سبتمبر 2027
تُعقد دورة تسويق الخدمات وجودة الخدمة: المزيج التسويقي 7Ps وفجوات SERVQUAL وولاء العملاء في لندن من الاثنين 13 سبتمبر إلى الجمعة 17 سبتمبر 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 23,000 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.
- التواريخ
- المدة
- أسبوع واحد
- رسوم المتدرب الواحد
- 23,000 SAR
- طريقة الحضور
- حضوري، لندن
- المكان
- فندق أربع نجوم في وسط لندن
- الحالة
- التسجيل مفتوح
- الأسبوع
- 37 من 2027
- المرجع
- 876_20880
هذا الموعد
13–17 سبتمبر 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة تسويق الخدمات وجودة الخدمة: المزيج التسويقي 7Ps وفجوات SERVQUAL وولاء العملاء في لندن من الاثنين 13 سبتمبر إلى الجمعة 17 سبتمبر 2027 (الأسبوع 37، الربع الثالث من 2027). وهو الموعد الوحيد في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
متى يُعقد هذا البرنامج أيضاً في لندن؟
- 14 – 18 ديسمبر 2026 23,000 SAR
- 13 – 17 سبتمبر 2027 هذا الموعد 23,000 SAR
كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟
سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.
مرجع هذا الموعد: 876_20880. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.
قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.
لنتحدث عن خطوتك القادمة.
أسئلة عن هذا الموعد
متى يبدأ موعد دورة تسويق الخدمات وجودة الخدمة: المزيج التسويقي 7Ps وفجوات SERVQUAL وولاء العملاء في لندن ومتى ينتهي؟
يبدأ يوم الاثنين 13 سبتمبر وينتهي يوم الجمعة 17 سبتمبر 2027، ومدته أسبوع واحد.
كم رسوم دورة تسويق الخدمات وجودة الخدمة: المزيج التسويقي 7Ps وفجوات SERVQUAL وولاء العملاء في لندن؟
رسوم هذا الموعد 23,000 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.
هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟
يُعقد حضورياً في لندن، في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
ماذا يغطي هذا البرنامج؟
تسوق كثير من المنشآت الخدمية عروضا غير ملموسة بأدوات صممت للسلع المادية، فتسبق الوعود مستوى التقديم، وتبقى الطاقة الاستيعابية معطلة أو مكتظة، ويغادر العملاء بعد تجربة واحدة مخيبة. ويعالج تسويق الخدمات وجودة الخدمة هذه المشكلة بالتعامل مع الأشخاص والعمليات والدليل المادي جزءا من العرض، وبقياس الجودة على أنها الفجوة بين ما يتوقعه العميل وما يدركه فعلا. تؤهل هذه الدورة من كور كونسبت فرق التسويق والمنتجات وخدمة العملاء لتموضع الخدمات وتسعيرها والترويج لها والاحتفاظ بالعملاء. ويعد المشاركون خطة لتسويق الخدمات مع تحليل لفجوات جودة الخدمة لمنشأة خدمية في دراسة حالة.
يتناول مخطط البرنامج:
- مقدمة
- أهداف الدورة
- الفئة المستهدفة
- محاور الدورة
- اليوم 1: ما الذي يميز الخدمات: خصائص الخدمة وتوقعات العملاء
- اليوم 2: أطر جودة الخدمة والمزيج التسويقي الموسع 7Ps
- اليوم 3: تموضع الخدمة وتسعيرها وإدارة الطاقة الاستيعابية والاتصالات
- اليوم 4: التسويق الداخلي واسترداد الخدمة والولاء وعلامة الخدمة
- اليوم 5: دراسة حالة لمنشأة خدمية وخطة تسويق الخدمات
- المهارات التي ستكتسبها
- لماذا تحضر هذه الدورة
- الخاتمة
أين يُعقد هذا البرنامج أيضاً؟
مجدولة أيضاً في 7 مدن أخرى.
طرق أخرى للتدريب
- جميع مواعيد هذا البرنامجكل الوجهات والأشهر
- المبيعات والتسويق في لندنبرامج هذا المسار في المدينة نفسها
- جميع البرامج في لندنتبحث عن دورات تدريبية في لندن؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في لندن تشمل الحوكمة والقيادة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول...
- المبيعات والتسويقجميع برامج هذا المسار
- تدريب لفريقكأخبرنا بالبرنامج وعدد المشاركين والمواعيد التي تناسبك.