أساسيات إدارة الأفراد وممارسات الموارد البشرية للمشرفين وقادة الفرق – دبي، 24–28 مايو 2027
الوجهةدبي
المواعيد24 – 28 مايو 2027
المرجع1170_6308
هذا الموعد
24–28 مايو 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة أساسيات إدارة الأفراد وممارسات الموارد البشرية للمشرفين وقادة الفرق في دبي من الاثنين 24 مايو إلى الجمعة 28 مايو 2027 (الأسبوع 21، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد 2 من أصل موعدين في دبي خلال 2027، برسوم 19,500 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في وسط الأعمال.
التواريخالاثنين 24 مايو – الجمعة 28 مايو 2027
الأسبوع21 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم19,500 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق خمس نجوم في وسط الأعمال
نظرة عامة على البرنامج
العمق التقني: ممارس · أسلوب التطبيق: لعب أدوار
مقدمة
تبدأ معظم مشكلات الأفراد التي تصل إلى إدارة الموارد البشرية بمسائل صغيرة لم يعالجها المشرف في وقتها: هدف غير واضح، أو موظف جديد بلا تهيئة، أو حوار تغذية راجعة مؤجل، أو نمط غياب لم يناقش. وحين يفتقر قادة الفرق ومسؤولو الموارد البشرية إلى أساليب مشتركة تتصاعد الحالات وتتباين القرارات ويغادر الموظفون الأكفاء. تزود هذه الدورة المشاركين بممارسات الموارد البشرية المعترف بها ونماذج الحوار عبر دورة حياة الموظف كاملة، مع تدريب عليها بلعب الأدوار وتغذية راجعة منظمة. ويخرج المشاركون بحقيبة أدوات لإدارة أفراد الفريق تضم نماذج وإجراءات جاهزة للاستخدام.
أهداف الدورة
تحديد مسؤوليات المدير المباشر والموارد البشرية عبر دورة حياة الموظف باستخدام مصفوفة RACI
تطبيق معايير الموارد البشرية ونماذج التحفيز المعترف بها في توظيف أعضاء الفريق وتهيئتهم وتطويرهم
إدارة مقابلات الاختيار واللقاءات الفردية وحوارات التغذية الراجعة والتوجيه باستخدام نماذج منظمة
معالجة الغياب وضعف الأداء والتظلمات والنزاعات بإجراءات عادلة وموثقة
إعداد حقيبة أدوات لإدارة أفراد الفريق للاستخدام المباشر في فريق المشارك
الفئة المستهدفة
قادة الفرق والمشرفون المسؤولون عن التوجيه اليومي للموظفين
قادة الفرق المرقون حديثا الذين يتولون مسؤولية الأفراد لأول مرة
مسؤولو الموارد البشرية والأخصائيون العامون المختصون بالتوظيف والتهيئة واستفسارات الموظفين
إداريو الموارد البشرية المسؤولون عن سجلات الموظفين وتطبيق إجراءات الموارد البشرية
منسقو الورديات والمشاريع الذين يقودون فرقا تشغيلية صغيرة
محاور الدورة
اليوم الأول: أسس إدارة الأفراد ودورة حياة الموظف
خريطة دورة حياة الموظف من الاستقطاب إلى نهاية الخدمة
مصفوفة مسؤوليات المدير المباشر والموارد البشرية باستخدام RACI
تشخيص مستوى تطور الموظف بنموذج القيادة الموقفية Situational Leadership II
تقييم نضج الفريق باستخدام مراحل Tuckman
الفحص الدوري لصحة الفريق: مؤشرات الدوران الوظيفي والغياب والارتباط الوظيفي
اليوم الثاني: معايير ممارسات الموارد البشرية ونماذج التحفيز
نظرة عامة على عمليات نظام إدارة الموارد البشرية وفق المواصفة ISO 30201:2026
إرشادات التوظيف وتجربة المرشح وفق المواصفة ISO 30405:2023
نظرية Herzberg ذات العاملين ونموذج خصائص الوظيفة
إرشادات المخاطر النفسية والاجتماعية لرفاه الفريق وفق المواصفة ISO 45003:2021
إدارة الغياب بمؤشر Bradford Factor ومقابلات العودة إلى العمل
هيكل خطة تحسين الأداء ومعايير التوثيق
التظلمات والحل الودي باستخدام أنماط Thomas-Kilmann للتعامل مع النزاع
قائمة تحقق عدالة الإجراءات في حالات التحقيق والجزاءات
ضوابط حفظ سجلات الموظفين وسريتها باستخدام المواصفة ISO/IEC 27701:2025
اليوم الخامس: التطبيق بلعب الأدوار وحقيبة الأدوات
لعب أدوار: مقابلة اختيار قائمة على الجدارات
لعب أدوار: اجتماع تغذية راجعة تصحيحية وتحسين الأداء
لعب أدوار: حوار العودة إلى العمل ومراجعة الغياب
إعداد حقيبة أدوات إدارة أفراد الفريق
مراجعة الزملاء باستخدام بطاقة ملاحظة الحوار
المهارات المكتسبة
قيادة الفريق
المقابلات المنظمة
التغذية الراجعة على الأداء
التوجيه في بيئة العمل
إدارة الغياب
حل النزاعات
توثيق علاقات الموظفين
لماذا تحضر هذه الدورة
تعود إلى عملك بحقيبة أدوات لإدارة أفراد الفريق تضم نماذج جاهزة للاستخدام في الأسبوع التالي
تتدرب على أصعب حوارات الأفراد مع تغذية راجعة منظمة قبل أن تواجهها في العمل
تعرف متى تعالج المسألة بنفسك ومتى تشرك الموارد البشرية، فتقل حالات التصعيد والتأخير
تتبادل الأساليب العملية مع مشرفين ومختصي موارد بشرية من قطاعات ودول مختلفة
الخاتمة
لا تعتمد إدارة الأفراد الجيدة على معرفة السياسات بقدر ما تعتمد على التعامل مع المواقف اليومية بإتقان واتساق. تنتقل الدورة من دورة حياة الموظف وتوزيع المسؤوليات بين المدير المباشر والموارد البشرية، مرورا بالمعايير ونماذج التحفيز المعترف بها، وصولا إلى المقابلات والتغذية الراجعة والتوجيه والحالات الصعبة التي تملأ أسبوع المشرف. ويجمع اليوم الأخير بين التطبيق بلعب الأدوار وإعداد حقيبة أدوات لإدارة أفراد الفريق، وقد صممت كور كونسبت هذا التطبيق ليعود المشارك مستعدا لاستخدام كل منهجية مع فريقه.
تُعقد دورة أساسيات إدارة الأفراد وممارسات الموارد البشرية للمشرفين وقادة الفرق في دبي لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في دبي. تبلغ رسوم الدورة 19,500 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في دبي؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في دبي تشمل القيادة والحوكمة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية مفتوحة وداخلية لمنطقة الخليج.
