البرنامج المتقدم للمساعد التنفيذي ومحترفي إدارة مكاتب القيادات – لندن، 8–12 فبراير 2027
الوجهةلندن
المواعيد8 – 12 فبراير 2027
المرجع1228_7125
هذا الموعد
8–12 فبراير 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة البرنامج المتقدم للمساعد التنفيذي ومحترفي إدارة مكاتب القيادات في لندن من الاثنين 8 فبراير إلى الجمعة 12 فبراير 2027 (الأسبوع 6، الربع الأول من 2027). وهو الموعد 1 من أصل موعدين في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
التواريخالاثنين 8 فبراير – الجمعة 12 فبراير 2027
الأسبوع6 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم23,000 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق أربع نجوم في وسط لندن
نظرة عامة على البرنامج
العمق التقني: ممارس · أسلوب التطبيق: محاكاة
مقدمة
يخسر القادة ساعات كل أسبوع بسبب جداول مواعيد غير منظمة، وبريد إلكتروني متراكم، واجتماعات ضعيفة التحضير، وطلبات تصل إليهم دون أي فرز. وحين يقتصر الدعم التنفيذي على رد الفعل تتباطأ القرارات وتتفاوت طريقة التعامل مع المعلومات السرية. يمكن هذا البرنامج من كور كونسبت المساعدين التنفيذيين ومحترفي إدارة المكاتب من إدارة مكتب القيادة بوصفه خدمة منظمة: ترتيب أولويات وقت القائد، وضبط تدفق المعلومات، وإعداد مواد جاهزة لاتخاذ القرار، وحماية السرية. ويتدرب المشاركون في تمارين صندوق البريد الموقوتة، ويخرجون بخطة تشغيل الدعم التنفيذي مبنية على أولويات قادتهم.
أهداف الدورة
الاتفاق على نطاق الشراكة مع القائد وصلاحيات القرار وإيقاع العمل باستخدام ميثاق دعم قائم على مصفوفة RACI
ترتيب أولويات وقت القائد والطلبات الواردة باستخدام مصفوفة Eisenhower وتقسيم الوقت إلى كتل ودورة تخطيط أسبوعية
إدارة البريد والتقويم والمهام في Microsoft 365 بحيث لا يصل شيء إلى القائد دون فرز مسبق
إعداد حزم الاجتماعات والمذكرات الموجزة والمراسلات وفق مبادئ اللغة الواضحة
التعامل مع المعلومات السرية وحماية وقت القائد والطلبات الصعبة بضوابط محددة ولغة حازمة
إعداد خطة تشغيل الدعم التنفيذي جاهزة للاتفاق عليها مع القائد
الفئة المستهدفة
المساعدون التنفيذيون والشخصيون الداعمون للقيادات العليا أو فرق القيادة
محترفو المكاتب المسؤولون عن تنسيق مواعيد مدير الإدارة ومراسلاته واجتماعاته
الموظفون الإداريون الذين يتولون مسؤوليات الدعم التنفيذي
مساعدو الفرق الداعمون لعدة مديرين بتقويمات وأعباء عمل مشتركة
منسقو المكاتب الأمامية المسؤولون عن تدفق الزوار والطلبات والمعلومات إلى القيادة
محاور الدورة
اليوم الأول: مكتب القيادة وشراكة الدعم
خريطة دور المساعد التنفيذي: المستوى الإداري والتنسيقي وشريك الأعمال
استبيان أسلوب عمل القائد وتفضيلاته
ميثاق الدعم ومصفوفة RACI لصلاحيات القرار
سجل تدقيق وقت القائد خلال أسبوعه الحالي
خط الأساس لعبء عمل المكتب: حجم الطلبات وزمن الإنجاز وإعادة العمل
اليوم الثاني: أطر الإنتاجية والتواصل
مصفوفة Eisenhower لفرز طلبات القائد
منهجية Getting Things Done (GTD) لالتقاط المهام وتوضيحها وتنظيمها
مبادئ اللغة الواضحة وفق المواصفة ISO 24495-1 في المراسلات التنفيذية
نموذج Goleman للذكاء العاطفي مطبقا على الدعم التنفيذي
أنماط Thomas-Kilmann للتعامل مع الخلاف عند تعارض الأولويات
اليوم الثالث: إدارة يوم القائد
هندسة التقويم: كتل الوقت وقواعد الفواصل ومعايير الاجتماعات
قواعد فرز البريد والمجلدات وصلاحيات التفويض في Microsoft Outlook
إعداد حزمة الاجتماع: جدول الأعمال والقراءات المسبقة وسجل الإجراءات
نموذج مذكرة موجزة بصيغة SBAR لطلبات القرار
تتبع المهام ومتابعتها في Microsoft Planner وTo Do
اليوم الرابع: السرية والضغط والحالات الصعبة
تصنيف المعلومات وضوابط المكتب النظيف استنادا إلى الملحق A من المواصفة ISO/IEC 27001:2022
عبارات حماية وقت القائد والرفض الحازم باستخدام نموذج DESC
قواعد استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الصياغة عبر Microsoft 365 Copilot
بروتوكول تصعيد تعارض المواعيد والتغييرات في اللحظة الأخيرة
حزمة التسليم وتغطية الغياب لضمان استمرارية الأعمال
اليوم الخامس: محاكاة صندوق البريد وخطة تشغيل الدعم التنفيذي
محاكاة صندوق البريد الموقوتة: ترتيب أولويات المتراكم الصباحي للقائد
محاكاة ليلة اجتماع مجلس الإدارة: أوراق متأخرة وتغير الحضور
صياغة معايير خدمة مكتب القيادة ومستهدفات زمن الإنجاز
إعداد مسودة خطة تشغيل الدعم التنفيذي
لجنة مراجعة بين الزملاء وعرض الخطة
المهارات المكتسبة
إدارة جدول مواعيد القائد
ترتيب أولويات الطلبات
إعداد حزم الاجتماعات
كتابة المذكرات الموجزة
التعامل مع المعلومات السرية
الحزم في حماية وقت القائد
الصياغة بمساعدة الذكاء الاصطناعي
التخطيط لتغطية الغياب
لماذا تحضر هذه الدورة
تعود إلى عملك بخطة تشغيل الدعم التنفيذي مبنية على أولويات قائد فعلي وأسلوب عمله
تتعامل مع عبء عمل كبير ومتغير بطريقة مجربة تحدد ما يصل إلى القائد أولا
تعتذر عن الطلبات منخفضة القيمة مع الحفاظ على علاقات العمل مع كبار الزملاء
تقارن ممارساتك بمساعدين ومحترفي مكاتب من قطاعات ودول مختلفة
الخاتمة
الدعم التنفيذي الفعال خدمة منظمة لها صلاحيات قرار وأولويات وضوابط واضحة، وليس قائمة مهام تنجز عند الطلب. تنتقل الدورة من رسم شراكة الدعم وتدقيق وقت القائد، مرورا بأطر الإنتاجية والتواصل وإدارة الخلاف، ثم الروتين اليومي للتقويم والبريد والاجتماعات والمذكرات، وصولا إلى مواقف السرية والضغط التي تختبرها. وتحول تمارين المحاكاة في اليوم الأخير هذه المعارف إلى خطة تشغيل الدعم التنفيذي يتفق عليها المشارك مع قائده عند عودته.
تُعقد دورة البرنامج المتقدم للمساعد التنفيذي ومحترفي إدارة مكاتب القيادات في لندن لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في لندن. تبلغ رسوم الدورة 23,000 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في لندن؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في لندن تشمل الحوكمة والقيادة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية في وسط لندن.
