الذمم المدينة والرقابة على الائتمان: تقييم ائتمان العملاء والتحصيل ومؤشر DSO – دبي، 8–12 مارس 2027
الوجهةدبي
المواعيد8 – 12 مارس 2027
المرجع23_8369
هذا الموعد
8–12 مارس 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة الذمم المدينة والرقابة على الائتمان: تقييم ائتمان العملاء والتحصيل ومؤشر DSO في دبي من الاثنين 8 مارس إلى الجمعة 12 مارس 2027 (الأسبوع 10، الربع الأول من 2027). وهو الموعد 2 من أصل موعدين في دبي خلال 2027، برسوم 19,500 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في وسط الأعمال.
التواريخالاثنين 8 مارس – الجمعة 12 مارس 2027
الأسبوع10 من 2027
المدة5 أيام
الرسوم19,500 SAR
الحالةالتسجيل مفتوح
طريقة الحضورحضوري
المكانفندق خمس نجوم في وسط الأعمال
نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
يؤدي ضعف إدارة الذمم المدينة والرقابة على الائتمان إلى تجميد رأس المال العامل: يمنح العملاء ائتمانا دون تقييم، وتثير الفواتير نزاعات متكررة، وتشوه المقبوضات غير المخصصة أرصدة الحسابات، وتتراكم الديون المتأخرة حتى تشطب. تقدم كور كونسبت هذه الدورة التطبيقية على مدى أسبوع لموظفي الائتمان والذمم المدينة لضبط دورة الطلب إلى التحصيل من جانب العملاء، بدءا بتقييم الائتمان ووضع حدوده، مرورا بدقة الفوترة وتخصيص المقبوضات ومراجعة أعمار الديون وتصعيد التحصيل المنظم، وصولا إلى مخصص الديون المشكوك فيها ومتابعة مؤشر DSO. ويعمل المشاركون على ملفات عملاء ومقتطفات من دفتر الأستاذ، ليعد كل منهم دليل الائتمان والتحصيل لمنشأته.
أهداف الدورة:
تقييم العملاء الجدد والحاليين باستخدام النسب المالية والمراجع التجارية وتقارير الائتمان، ووضع حدود الائتمان وشروط السداد ومراجعتها
تطبيق سياسة ائتمان مكتوبة تغطي صلاحيات الاعتماد والضمانات وإيقاف الائتمان والاستثناءات
منع نزاعات الفوترة من خلال فحص دقة الفواتير، ومعالجة خصومات العملاء ومطالباتهم ضمن مدد متفق عليها
تخصيص مقبوضات العملاء على البنود المفتوحة، وتصفية المبالغ غير المخصصة، ومطابقة كشوف حسابات العملاء مع دفتر الذمم المدينة
تنفيذ استراتيجيات تحصيل مبنية على أعمار الديون تشمل دورات التذكير ومتابعة وعود السداد والتصعيد إلى جهات الاسترداد الخارجية
تقدير مخصص الديون المشكوك فيها باستخدام مصفوفة المخصص حسب أعمار الديون، وإعداد تقارير مؤشر DSO وفاعلية التحصيل في نهاية الشهر
بناء مصفوفة المخصص حسب أعمار الديون واعتماد شطب الديون المعدومة
اليوم 5: دراسة حالة الذمم المدينة وتقارير مؤشر DSO ودليل التحصيل
حالة متعددة القطاعات: محفظة موزع بمتأخرات متزايدة
حساب مؤشر DSO وأفضل DSO ممكن ومؤشر فاعلية التحصيل
إقفال الذمم المدينة في نهاية الشهر: مراجعة المخصص وتصفية الإشعارات الدائنة ومطابقة الدفتر
صياغة دليل الائتمان والتحصيل لمحفظة المشارك
عرض الدليل أمام لجنة من الزملاء والرد على أسئلة التحدي
المهارات التي ستكتسبها:
تحليل ائتمان العملاء
وضع حدود الائتمان
تحليل الأسباب الجذرية للنزاعات
تخصيص المقبوضات
تحليل أعمار الديون
التفاوض على التحصيل
تقدير الخسائر الائتمانية المتوقعة
إعداد تقارير أداء الذمم المدينة
لماذا تحضر هذه الدورة:
خفض الأرصدة المتأخرة عبر خطة تحصيل مقسمة حسب الشرائح بدلا من متابعة كل الحسابات بالطريقة نفسها
إيقاف النزاعات المتكررة من مصدرها بتتبع الخصومات إلى أخطاء الفوترة والتسعير والتسليم
التدرب على قرارات الائتمان والتصعيد باستخدام ملفات عملاء مأخوذة من قطاعات التوزيع والمقاولات والخدمات
العودة بدليل الائتمان والتحصيل بعد مراجعته من الزملاء، يغطي السياسة والحدود وخطوات التذكير وأهداف مؤشر DSO
الخاتمة:
لا تتحول الذمم المدينة إلى نقد إلا عندما يعمل الائتمان والفوترة والتخصيص والمتابعة كدورة واحدة منضبطة. ينتقل المشاركون خلال أسبوع من رسم دورة الطلب إلى التحصيل وتقييم مخاطر العملاء، إلى دقة الفوترة وتخصيص المقبوضات، ثم إلى تصعيد التحصيل حسب أعمار الديون وتقدير مخصص الديون المشكوك فيها. ويطبق اليوم الأخير هذه الأساليب على محفظة عملاء متعددة القطاعات وعلى دفتر كل مشارك، ليخرج بدليل الائتمان والتحصيل الذي يحدد الحدود وخطوات التذكير وأهداف مؤشر DSO للأشهر القادمة.
تُعقد دورة الذمم المدينة والرقابة على الائتمان: تقييم ائتمان العملاء والتحصيل ومؤشر DSO في دبي لمدة 5 أيام، ولها 2 مواعيد قادمة في دبي. تبلغ رسوم الدورة 19,500 SAR.
تبحث عن دورات تدريبية في دبي؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في دبي تشمل القيادة والحوكمة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول الرقمي — برامج تدريبية مفتوحة وداخلية لمنطقة الخليج.
