نظرة عامة على البرنامج
مقدمة:
إدارة مراكز الترفيه العائلي، من حدائق الترامبولين وصالات الألعاب إلى الترفيه التعليمي، هي موضوع هذه الدورة الممتدة أسبوع، الموجهة إلى وحدات التشغيل وسلامة الألعاب والمبيعات والتطوير في مراكز الترفيه الداخلية بالمجمعات التجارية، وتنتهي بإعداد خطة تشغيل وإيرادات لمركز ترفيه عائلي افتراضي. فالمراكز الداخلية تخسر العائلات وهامش الربح حين يتقادم مزيج الألعاب، وتعمل منصات القفز دون مراقبين كافين، وتتسرب القيمة من تسعير بطاقات اللعب، وتتعثر حجوزات الحفلات. ويدير المشاركون أصلا مناطق لعب أو صالات ألعاب أو مراكز ترفيه تعليمي أو يطورونها، ويتعلمون عبر دراسات حالة مبنية على مخططات الأرضيات وسجلات الفحص وبيانات البطاقات وحسابات المركز. وتقدم كور كونسبت هذه الدورة.
أهداف الدورة:
- تقييم منطقة الجذب السكاني للمركز ومزيج الألعاب الرئيسية ومخطط الأرضية لتحديد المفهوم والشرائح المستهدفة وتوزيع المساحات في مركز ترفيه داخل مجمع تجاري
- تطبيق معيار ASTM لمنصات الترامبولين ومعايير EN لمعدات اللعب على قواعد المنصات ونسب المراقبين وفحص مناطق اللعب الناعم وسجلات الحوادث
- ضبط تسعير بطاقات اللعب والرصيد الإضافي ونسب صرف التذاكر ومخزون ركن الجوائز بحيث تتوازن إيرادات صالة الألعاب مع القيمة التي يحصل عليها الزائر
- بناء باقات حفلات أعياد الميلاد والمجموعات المدرسية والعضويات مع جداول حجز تملأ ساعات الهدوء وترفع إنفاق الزائر الواحد
- تخطيط جداول المناوبات واعتماد كفاءة المشرفين والصيانة الوقائية لهياكل اللعب ومنصات الترامبولين وأجهزة الألعاب
- إعداد قائمة دخل للمركز تقيس الإيراد لكل متر مربع ونسبة تكلفة العمالة وعبء الإيجار ضمن خطة تشغيل وإيرادات مركز الترفيه العائلي
الفئة المستهدفة:
- مديرو المراكز والمديرون العامون المسؤولون عن التشغيل اليومي والإيرادات ورضا الزوار في مراكز الترفيه العائلي الداخلية
- مسؤولو السلامة والصيانة المكلفون بمنصات الترامبولين وهياكل اللعب الناعم والألعاب الهوائية وصيانة أجهزة الألعاب
- مديرو المبيعات والتسويق المسؤولون عن تسعير بطاقات اللعب ومبيعات الحفلات والعضويات والعروض الترويجية
- مديرو التطوير والتأجير الذين يخططون لمراكز ترفيه جديدة داخل المجمعات التجارية والمشروعات متعددة الاستخدامات
- مديرو العمليات في مجموعات الامتياز والمراكز متعددة الفروع الذين يضعون معايير التشغيل لعدة مواقع
محاور الدورة:
اليوم 1: صيغ مراكز الترفيه العائلي ومنطقة الجذب ومزيج الألعاب
- تصنيف صيغ المراكز من اللعب الناعم إلى مدن الترفيه التعليمي
- تحليل منطقة الجذب حسب مسافة القيادة وخصائص الأسر
- مصفوفة مزيج الألعاب الرئيسية حسب الفئة العمرية ومدة البقاء
- دور المركز كعنصر جذب في المجمع ونموذج تقاسم الزوار
- تدقيق الوضع الراهن للمركز ببيانات أعداد الزوار والإنفاق
اليوم 2: معايير سلامة اللعب والترامبولين وتصميم المخطط
- متطلبات معيار ASTM لمنصات الترامبولين في التشغيل والفحص
- مواصفة ASTM لهياكل اللعب الناعم المغلقة في الأماكن الداخلية
- معايير EN لمعدات الملاعب والأرضيات الماصة للصدمات
- ممارسة تثبيت الألعاب الهوائية والإشراف عليها
- تقسيم مخطط الأرضية بخطوط الرؤية وفصل الأعمار ومخارج الطوارئ
اليوم 3: بطاقات اللعب وإيرادات الحفلات والتشغيل اليومي للمركز
- تسعير نظام بطاقات اللعب بالرصيد الإضافي وقواعد انتهاء الصلاحية
- نسبة صرف تذاكر الجوائز وضبط مخزون ركن الجوائز
- تصميم باقات حفلات أعياد الميلاد وجدول تدوير القاعات
- تقويم المجموعات المدرسية والعضويات وعروض ساعات الهدوء
- جدول مناوبات المشرفين وفق منحنيات الزوار بالساعة
اليوم 4: الحوادث والصيانة والعمالة وربحية المركز
- منهجية التحقيق في حوادث التصادم وحفر الإسفنج بمنصات الترامبولين
- نسبة مراقبي المنصات وسجلات اعتماد كفاءة المشرفين
- جدول الصيانة الوقائية لهياكل اللعب وأجهزة صالات الألعاب
- قائمة دخل المركز بالإيراد لكل متر مربع ونسبة العمالة
- مراجعة الإيجار والإيجار المرتبط بالمبيعات وتمويل تجديد الألعاب
اليوم 5: دراسة حالة وخطة تشغيل وإيرادات مركز الترفيه العائلي
- مراجعة مزيج الألعاب وبيانات الإنفاق في المركز الافتراضي
- نتائج فحص منصات الترامبولين في الحالة والإجراءات التصحيحية
- سيناريوهات رفع إيرادات بطاقات اللعب والحفلات للمركز الافتراضي
- بطاقة مؤشرات الأداء بمدة البقاء والإنفاق والحوادث
- استكمال خطة تشغيل وإيرادات مركز الترفيه العائلي الافتراضي
المهارات التي ستكتسبها:
- تحليل منطقة الجذب
- تخطيط مزيج الألعاب
- الإشراف على منصات الترامبولين
- فحص مناطق اللعب الناعم
- تسعير بطاقات اللعب
- تصميم باقات الحفلات
- تخطيط الصيانة الوقائية
- تحليل ربحية مراكز الترفيه
لماذا تحضر هذه الدورة:
- تقديم خطة تشغيل وإيرادات لمركز ترفيه عائلي افتراضي إلى مالك المركز والمدير العام وفريق التأجير في المجمع
- تحديد الألعاب التي تضاف أو تجدد أو تزال، وطريقة تسعير بطاقات اللعب، وعدد المراقبين المطلوب لكل جلسة قفز
- تجنب إصابات الترامبولين وثغرات الفحص وتوقف الأجهزة وفراغ قاعات الحفلات التي تستنزف الإيرادات والسمعة
- نقل قواعد المنصات وقوائم الفحص ونصوص الحفلات ونماذج المناوبات إلى المشرفين والفنيين وموظفي المبيعات
الخاتمة:
بعد العودة إلى العمل يعرض المشارك على مالك المركز والمدير العام وفريق التأجير في المجمع خطة تشغيل وإيرادات تحدد مزيج الألعاب وإجراءات السلامة والفحص وتسعير بطاقات اللعب والحفلات ومستويات التوظيف ونوافذ الصيانة وقائمة دخل المركز. ويستند الملاك إليها في اعتماد ميزانية تجديد الألعاب وتعديلات الأسعار وموازنات التوظيف، بينما يتابع المديرون بطاقة المؤشرات كل أسبوع. وبعد أول موسم إجازات مدرسية، يقارن المركز مدة البقاء وإنفاق الزائر والحوادث وحجوزات الحفلات بما ورد في الخطة، ثم يعدل ما قصرت نتائجه.
الأسئلة الشائعة:
ما الذي يحتاجه المشارك قبل دورة إدارة مراكز الترفيه العائلي؟
يحتاج المشارك إلى خبرة عملية في تشغيل منطقة لعب داخلية أو منصة ترامبولين أو صالة ألعاب أو مركز ترفيه تعليمي أو تطويره، وقدرة على قراءة حسابات المركز الأساسية. ويفيده إحضار مخططات أرضيات أو تقارير بطاقات أو سجلات حوادث بعد إخفاء البيانات الحساسة.
بم تختلف دورة إدارة مراكز الترفيه العائلي عن دورات إدارة المدن الترفيهية ومناطق الجذب؟
تتناول هذه الدورة المراكز الداخلية المدمجة في المجمعات: مزيج الألعاب للأسر وسلامة الترامبولين واللعب الناعم وبطاقات اللعب والحفلات وربحية المركز. أما دورات المدن الترفيهية فتركز على الألعاب الخارجية الكبيرة وطاقتها الاستيعابية وطوابير الانتظار، ودورات حدائق الحيوان تركز على رعاية الحيوانات.
لماذا تهم منصات الترامبولين في إدارة مراكز الترفيه العائلي؟
لأن منصات الترامبولين تجذب زيارات متكررة لكنها تحمل مخاطر إصابة جدية. فالتصادم بين القافزين والشقلبات دون تدريب وقلة المراقبين وراء كثير من الحوادث، ولذلك تحدد قواعد المنصات ونسب المراقبين وسجلات الفحص مستوى السلامة وسمعة المركز.
ماذا يعود به المشارك من دورة إدارة مراكز الترفيه العائلي؟
يعود المشارك بخطة تشغيل وإيرادات لمركز ترفيه عائلي افتراضي، تضم مصفوفة مزيج الألعاب وقائمة فحص المنصات وتسعير البطاقات والحفلات وجدول المناوبات وجدول الصيانة وبطاقة مؤشرات الأداء، جاهزة للتكييف مع مركزه.