إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات – لندن، 3–7 مايو 2027

تُعقد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في لندن من الاثنين 3 مايو إلى الجمعة 7 مايو 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 23,000 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.

سجّل في هذا البرنامج اطرح سؤالك

التواريخ: الاثنين 3 مايو – الجمعة 7 مايو 2027
المدة: أسبوع واحد
رسوم المتدرب الواحد: 23,000 SAR
طريقة الحضور: حضوري، لندن
المكان: فندق أربع نجوم في وسط لندن
الحالة: التسجيل مفتوح
الأسبوع: 18 من 2027
المرجع: 591_17745

هذا الموعد

3–7 مايو 2027

يُعقد هذا الموعد من دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في لندن من الاثنين 3 مايو إلى الجمعة 7 مايو 2027 (الأسبوع 18، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد الوحيد في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.

متى يُعقد هذا البرنامج أيضاً في لندن؟

14 – 18 ديسمبر 2026 23,000 SAR
3 – 7 مايو 2027 هذا الموعد 23,000 SAR

كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟

سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.

مرجع هذا الموعد: 591_17745. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.

قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.

لنتحدث عن خطوتك القادمة.

أسئلة عن هذا الموعد

متى يبدأ موعد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في لندن ومتى ينتهي؟

يبدأ يوم الاثنين 3 مايو وينتهي يوم الجمعة 7 مايو 2027، ومدته أسبوع واحد.

كم رسوم دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في لندن؟

رسوم هذا الموعد 23,000 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.

هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟

يُعقد حضورياً في لندن، في فندق أربع نجوم في وسط لندن.

أين تُعقد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات أيضاً؟

تُعقد أيضاً في 7 مدن أخرى: الدمام، الرياض، أمستردام، باريس، برشلونة، جدة، ودبي.

ماذا يغطي هذا البرنامج؟

تحدد إدارة نجاح العملاء ما إذا كانت شركة الاشتراكات أو الخدمات بين الشركات ستحافظ على الإيرادات التي كسبتها وتنميها. وما زالت فرق كثيرة تتعامل مع مرحلة ما بعد البيع بوصفها دعما يستجيب للطلبات فقط: يتعثر إعداد العملاء الجدد، ولا يقاس استخدام المنتج، وتلاحق عقود التجديد في الشهر الأخير، ولا تظهر مخاطر الحساب إلا حين يصل طلب الإلغاء. تمكن كور كونسبت في هذه الدورة الممارسين من تشغيل وظيفة نجاح العملاء بنموذج تشغيلي واضح وقياس للتبني ومؤشرات صحة وخطط نجاح وعمل منظم للتجديد. ويبني المشاركون دليل تشغيل نجاح العملاء مع نموذج مرجح لمؤشر صحة العميل لشركة افتراضية.

يتناول مخطط البرنامج:

مقدمة
أهداف الدورة
الفئة المستهدفة
محاور الدورة
اليوم 1: وظيفة نجاح العملاء ورحلة العميل بين الشركات
اليوم 2: النماذج التشغيلية ومؤشر صحة العميل ومقاييس الاحتفاظ
اليوم 3: إعداد العملاء والتبني وتخطيط النجاح في الممارسة اليومية
اليوم 4: التجديد والتوسع ومخاطر التسرب والتوسع في النطاق
اليوم 5: بناء النموذج: دليل تشغيل نجاح العملاء ونموذج مؤشر الصحة
المهارات التي ستكتسبها
لماذا تحضر هذه الدورة
الخاتمة