إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات – الرياض، 11–15 أبريل 2027

تُعقد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في الرياض من الأحد 11 أبريل إلى الخميس 15 أبريل 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 20,000 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.

سجّل في هذا البرنامج اطرح سؤالك

التواريخ: الأحد 11 أبريل – الخميس 15 أبريل 2027
المدة: أسبوع واحد
رسوم المتدرب الواحد: 20,000 SAR
طريقة الحضور: حضوري، الرياض
المكان: فندق خمس نجوم في حي كافد
الحالة: التسجيل مفتوح
الأسبوع: 14 من 2027
المرجع: 591_17753

هذا الموعد

11–15 أبريل 2027

يُعقد هذا الموعد من دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في الرياض من الأحد 11 أبريل إلى الخميس 15 أبريل 2027 (الأسبوع 14، الربع الثاني من 2027). وهو الموعد الوحيد في الرياض خلال 2027، برسوم 20,000 SAR. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في حي كافد.

كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟

سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.

مرجع هذا الموعد: 591_17753. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.

قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.

لنتحدث عن خطوتك القادمة.

أسئلة عن هذا الموعد

متى يبدأ موعد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في الرياض ومتى ينتهي؟

يبدأ يوم الأحد 11 أبريل وينتهي يوم الخميس 15 أبريل 2027، ومدته أسبوع واحد.

كم رسوم دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات في الرياض؟

رسوم هذا الموعد 20,000 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.

هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟

يُعقد حضورياً في الرياض، في فندق خمس نجوم في حي كافد.

أين تُعقد دورة إدارة نجاح العملاء: مؤشر صحة العميل وتجديد العقود وصافي الاحتفاظ بالإيرادات أيضاً؟

تُعقد أيضاً في 7 مدن أخرى: الدمام، أمستردام، باريس، برشلونة، جدة، دبي، ولندن.

ماذا يغطي هذا البرنامج؟

تحدد إدارة نجاح العملاء ما إذا كانت شركة الاشتراكات أو الخدمات بين الشركات ستحافظ على الإيرادات التي كسبتها وتنميها. وما زالت فرق كثيرة تتعامل مع مرحلة ما بعد البيع بوصفها دعما يستجيب للطلبات فقط: يتعثر إعداد العملاء الجدد، ولا يقاس استخدام المنتج، وتلاحق عقود التجديد في الشهر الأخير، ولا تظهر مخاطر الحساب إلا حين يصل طلب الإلغاء. تمكن كور كونسبت في هذه الدورة الممارسين من تشغيل وظيفة نجاح العملاء بنموذج تشغيلي واضح وقياس للتبني ومؤشرات صحة وخطط نجاح وعمل منظم للتجديد. ويبني المشاركون دليل تشغيل نجاح العملاء مع نموذج مرجح لمؤشر صحة العميل لشركة افتراضية.

يتناول مخطط البرنامج:

مقدمة
أهداف الدورة
الفئة المستهدفة
محاور الدورة
اليوم 1: وظيفة نجاح العملاء ورحلة العميل بين الشركات
اليوم 2: النماذج التشغيلية ومؤشر صحة العميل ومقاييس الاحتفاظ
اليوم 3: إعداد العملاء والتبني وتخطيط النجاح في الممارسة اليومية
اليوم 4: التجديد والتوسع ومخاطر التسرب والتوسع في النطاق
اليوم 5: بناء النموذج: دليل تشغيل نجاح العملاء ونموذج مؤشر الصحة
المهارات التي ستكتسبها
لماذا تحضر هذه الدورة
الخاتمة