مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل – الدمام، 14–18 نوفمبر 2027
تُعقد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الدمام من الأحد 14 نوفمبر إلى الخميس 18 نوفمبر 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 19,500 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.
- التواريخ
- المدة
- أسبوع واحد
- رسوم المتدرب الواحد
- 19,500 SAR
- طريقة الحضور
- حضوري، الدمام
- المكان
- فندق خمس نجوم في المنطقة الشرقية
- الحالة
- التسجيل مفتوح
- الأسبوع
- 45 من 2027
- المرجع
- 681_18741
هذا الموعد
14–18 نوفمبر 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الدمام من الأحد 14 نوفمبر إلى الخميس 18 نوفمبر 2027 (الأسبوع 45، الربع الرابع من 2027). وهو الموعد الوحيد في الدمام خلال 2027، برسوم 19,500 SAR. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في المنطقة الشرقية.
كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟
سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.
مرجع هذا الموعد: 681_18741. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.
قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.
لنتحدث عن خطوتك القادمة.
أسئلة عن هذا الموعد
متى يبدأ موعد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الدمام ومتى ينتهي؟
يبدأ يوم الأحد 14 نوفمبر وينتهي يوم الخميس 18 نوفمبر 2027، ومدته أسبوع واحد.
كم رسوم دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الدمام؟
رسوم هذا الموعد 19,500 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.
هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟
يُعقد حضورياً في الدمام، في فندق خمس نجوم في المنطقة الشرقية.
ماذا يغطي هذا البرنامج؟
تصنع مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف الانطباع الأول لدى كل زائر ومتصل، ومع ذلك تعمل فرق الاستقبال في منظمات كثيرة دون عبارات ترحيب موحدة أو نصوص مكالمات أو إجراءات واضحة للزوار. فتظل الهواتف ترن دون رد، وتضيع الرسائل، ويحول المتصل إلى صمت، وينتظر الزائر دون أن يبلغ عنه أحد. تقدم هذه الدورة من كور كونسبت لموظفي الاستقبال والمكاتب الأمامية أساليب عملية للترحيب بالزوار والرد على المكالمات وتوجيهها وتدوين الرسائل بدقة والحفاظ على الهدوء في أوقات الذروة. ويعد المشاركون معيار خدمة مكتب الاستقبال مع نصوص مكالمات وزيارات تدربوا عليها لنقطة الاستقبال الخاصة بهم.
يتناول مخطط البرنامج:
- مقدمة
- أهداف الدورة
- الفئة المستهدفة
- محاور الدورة
- اليوم 1: دور موظف الاستقبال والانطباع الأول
- اليوم 2: استقبال الزوار ومبادئ آداب الهاتف
- اليوم 3: إدارة المكالمات وتدوين الرسائل والتحكم في الصوت
- اليوم 4: المتصلون الصعبون وأوقات الذروة واللباقة في المراسلات
- اليوم 5: لعب الأدوار: معيار خدمة مكتب الاستقبال
- المهارات التي ستكتسبها
- لماذا تحضر هذه الدورة
- الخاتمة
أين يُعقد هذا البرنامج أيضاً؟
مجدولة أيضاً في 7 مدن أخرى.
طرق أخرى للتدريب
- جميع مواعيد هذا البرنامجكل الوجهات والأشهر
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة في الدمامبرامج هذا المسار في المدينة نفسها
- جميع البرامج في الدمامتبحث عن دورات تدريبية في الدمام؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في الدمام تشمل التميز التشغيلي والحوكمة والقيادة وبرامج رؤية ال...
- تجربة العملاء والتميز في الخدمةجميع برامج هذا المسار
- تدريب لفريقكأخبرنا بالبرنامج وعدد المشاركين والمواعيد التي تناسبك.