مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل – جدة، 11–15 يوليو 2027
تُعقد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في جدة من الأحد 11 يوليو إلى الخميس 15 يوليو 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 19,500 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.
- التواريخ
- المدة
- أسبوع واحد
- رسوم المتدرب الواحد
- 19,500 SAR
- طريقة الحضور
- حضوري، جدة
- المكان
- فندق أربع نجوم على الكورنيش
- الحالة
- التسجيل مفتوح
- الأسبوع
- 27 من 2027
- المرجع
- 681_18742
هذا الموعد
11–15 يوليو 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في جدة من الأحد 11 يوليو إلى الخميس 15 يوليو 2027 (الأسبوع 27، الربع الثالث من 2027). وهو الموعد الوحيد في جدة خلال 2027، برسوم 19,500 SAR. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم على الكورنيش.
كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟
سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.
مرجع هذا الموعد: 681_18742. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.
قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.
لنتحدث عن خطوتك القادمة.
أسئلة عن هذا الموعد
متى يبدأ موعد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في جدة ومتى ينتهي؟
يبدأ يوم الأحد 11 يوليو وينتهي يوم الخميس 15 يوليو 2027، ومدته أسبوع واحد.
كم رسوم دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في جدة؟
رسوم هذا الموعد 19,500 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.
هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟
يُعقد حضورياً في جدة، في فندق أربع نجوم على الكورنيش.
ماذا يغطي هذا البرنامج؟
تصنع مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف الانطباع الأول لدى كل زائر ومتصل، ومع ذلك تعمل فرق الاستقبال في منظمات كثيرة دون عبارات ترحيب موحدة أو نصوص مكالمات أو إجراءات واضحة للزوار. فتظل الهواتف ترن دون رد، وتضيع الرسائل، ويحول المتصل إلى صمت، وينتظر الزائر دون أن يبلغ عنه أحد. تقدم هذه الدورة من كور كونسبت لموظفي الاستقبال والمكاتب الأمامية أساليب عملية للترحيب بالزوار والرد على المكالمات وتوجيهها وتدوين الرسائل بدقة والحفاظ على الهدوء في أوقات الذروة. ويعد المشاركون معيار خدمة مكتب الاستقبال مع نصوص مكالمات وزيارات تدربوا عليها لنقطة الاستقبال الخاصة بهم.
يتناول مخطط البرنامج:
- مقدمة
- أهداف الدورة
- الفئة المستهدفة
- محاور الدورة
- اليوم 1: دور موظف الاستقبال والانطباع الأول
- اليوم 2: استقبال الزوار ومبادئ آداب الهاتف
- اليوم 3: إدارة المكالمات وتدوين الرسائل والتحكم في الصوت
- اليوم 4: المتصلون الصعبون وأوقات الذروة واللباقة في المراسلات
- اليوم 5: لعب الأدوار: معيار خدمة مكتب الاستقبال
- المهارات التي ستكتسبها
- لماذا تحضر هذه الدورة
- الخاتمة
أين يُعقد هذا البرنامج أيضاً؟
مجدولة أيضاً في 7 مدن أخرى.
طرق أخرى للتدريب
- جميع مواعيد هذا البرنامجكل الوجهات والأشهر
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة في جدةبرامج هذا المسار في المدينة نفسها
- جميع البرامج في جدةتبحث عن دورات تدريبية في جدة؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في جدة تشمل الضيافة واللوجستيات والاستدامة والقيادة وبرامج رؤية ال...
- تجربة العملاء والتميز في الخدمةجميع برامج هذا المسار
- تدريب لفريقكأخبرنا بالبرنامج وعدد المشاركين والمواعيد التي تناسبك.