مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل – الرياض، 22–26 نوفمبر 2026
تُعقد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الرياض من الأحد 22 نوفمبر إلى الخميس 26 نوفمبر 2026 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 20,000 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.
- التواريخ
- المدة
- أسبوع واحد
- رسوم المتدرب الواحد
- 20,000 SAR
- طريقة الحضور
- حضوري، الرياض
- المكان
- فندق خمس نجوم في حي كافد
- الحالة
- التسجيل مفتوح
- الأسبوع
- 47 من 2026
- المرجع
- 681_18743
هذا الموعد
22–26 نوفمبر 2026
يُعقد هذا الموعد من دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الرياض من الأحد 22 نوفمبر إلى الخميس 26 نوفمبر 2026 (الأسبوع 47، الربع الرابع من 2026). وهو الموعد الوحيد في الرياض خلال 2026، برسوم 20,000 SAR. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق خمس نجوم في حي كافد.
كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟
سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.
مرجع هذا الموعد: 681_18743. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.
قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.
لنتحدث عن خطوتك القادمة.
أسئلة عن هذا الموعد
متى يبدأ موعد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الرياض ومتى ينتهي؟
يبدأ يوم الأحد 22 نوفمبر وينتهي يوم الخميس 26 نوفمبر 2026، ومدته أسبوع واحد.
كم رسوم دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في الرياض؟
رسوم هذا الموعد 20,000 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.
هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟
يُعقد حضورياً في الرياض، في فندق خمس نجوم في حي كافد.
ماذا يغطي هذا البرنامج؟
تصنع مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف الانطباع الأول لدى كل زائر ومتصل، ومع ذلك تعمل فرق الاستقبال في منظمات كثيرة دون عبارات ترحيب موحدة أو نصوص مكالمات أو إجراءات واضحة للزوار. فتظل الهواتف ترن دون رد، وتضيع الرسائل، ويحول المتصل إلى صمت، وينتظر الزائر دون أن يبلغ عنه أحد. تقدم هذه الدورة من كور كونسبت لموظفي الاستقبال والمكاتب الأمامية أساليب عملية للترحيب بالزوار والرد على المكالمات وتوجيهها وتدوين الرسائل بدقة والحفاظ على الهدوء في أوقات الذروة. ويعد المشاركون معيار خدمة مكتب الاستقبال مع نصوص مكالمات وزيارات تدربوا عليها لنقطة الاستقبال الخاصة بهم.
يتناول مخطط البرنامج:
- مقدمة
- أهداف الدورة
- الفئة المستهدفة
- محاور الدورة
- اليوم 1: دور موظف الاستقبال والانطباع الأول
- اليوم 2: استقبال الزوار ومبادئ آداب الهاتف
- اليوم 3: إدارة المكالمات وتدوين الرسائل والتحكم في الصوت
- اليوم 4: المتصلون الصعبون وأوقات الذروة واللباقة في المراسلات
- اليوم 5: لعب الأدوار: معيار خدمة مكتب الاستقبال
- المهارات التي ستكتسبها
- لماذا تحضر هذه الدورة
- الخاتمة
أين يُعقد هذا البرنامج أيضاً؟
مجدولة أيضاً في 7 مدن أخرى.
طرق أخرى للتدريب
- جميع مواعيد هذا البرنامجكل الوجهات والأشهر
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة في الرياضبرامج هذا المسار في المدينة نفسها
- جميع البرامج في الرياضتبحث عن دورات تدريبية في الرياض؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في الرياض تشمل الحوكمة وإدارة المشاريع والقيادة وبرامج رؤية الم...
- تجربة العملاء والتميز في الخدمةجميع برامج هذا المسار
- تدريب لفريقكأخبرنا بالبرنامج وعدد المشاركين والمواعيد التي تناسبك.