مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل – لندن، 2–6 أغسطس 2027
تُعقد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في لندن من الاثنين 2 أغسطس إلى الجمعة 6 أغسطس 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 23,000 SAR. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 7 مدن أخرى.
- التواريخ
- المدة
- أسبوع واحد
- رسوم المتدرب الواحد
- 23,000 SAR
- طريقة الحضور
- حضوري، لندن
- المكان
- فندق أربع نجوم في وسط لندن
- الحالة
- التسجيل مفتوح
- الأسبوع
- 31 من 2027
- المرجع
- 681_18736
هذا الموعد
2–6 أغسطس 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في لندن من الاثنين 2 أغسطس إلى الجمعة 6 أغسطس 2027 (الأسبوع 31، الربع الثالث من 2027). وهو الموعد 2 من أصل موعدين في لندن خلال 2027، برسوم 23,000 SAR وهي نفسها في كل المواعيد. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
متى يُعقد هذا البرنامج أيضاً في لندن؟
- 1 – 5 مارس 2027 23,000 SAR
- 2 – 6 أغسطس 2027 هذا الموعد 23,000 SAR
كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟
سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.
مرجع هذا الموعد: 681_18736. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.
قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.
لنتحدث عن خطوتك القادمة.
أسئلة عن هذا الموعد
متى يبدأ موعد دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في لندن ومتى ينتهي؟
يبدأ يوم الاثنين 2 أغسطس وينتهي يوم الجمعة 6 أغسطس 2027، ومدته أسبوع واحد.
كم رسوم دورة مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف: استقبال الزوار وتحويل المكالمات وتدوين الرسائل في لندن؟
رسوم هذا الموعد 23,000 SAR للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.
هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟
يُعقد حضورياً في لندن، في فندق أربع نجوم في وسط لندن.
ماذا يغطي هذا البرنامج؟
تصنع مهارات موظفي الاستقبال وآداب الرد على الهاتف الانطباع الأول لدى كل زائر ومتصل، ومع ذلك تعمل فرق الاستقبال في منظمات كثيرة دون عبارات ترحيب موحدة أو نصوص مكالمات أو إجراءات واضحة للزوار. فتظل الهواتف ترن دون رد، وتضيع الرسائل، ويحول المتصل إلى صمت، وينتظر الزائر دون أن يبلغ عنه أحد. تقدم هذه الدورة من كور كونسبت لموظفي الاستقبال والمكاتب الأمامية أساليب عملية للترحيب بالزوار والرد على المكالمات وتوجيهها وتدوين الرسائل بدقة والحفاظ على الهدوء في أوقات الذروة. ويعد المشاركون معيار خدمة مكتب الاستقبال مع نصوص مكالمات وزيارات تدربوا عليها لنقطة الاستقبال الخاصة بهم.
يتناول مخطط البرنامج:
- مقدمة
- أهداف الدورة
- الفئة المستهدفة
- محاور الدورة
- اليوم 1: دور موظف الاستقبال والانطباع الأول
- اليوم 2: استقبال الزوار ومبادئ آداب الهاتف
- اليوم 3: إدارة المكالمات وتدوين الرسائل والتحكم في الصوت
- اليوم 4: المتصلون الصعبون وأوقات الذروة واللباقة في المراسلات
- اليوم 5: لعب الأدوار: معيار خدمة مكتب الاستقبال
- المهارات التي ستكتسبها
- لماذا تحضر هذه الدورة
- الخاتمة
أين يُعقد هذا البرنامج أيضاً؟
مجدولة أيضاً في 7 مدن أخرى.
طرق أخرى للتدريب
- جميع مواعيد هذا البرنامجكل الوجهات والأشهر
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة في لندنبرامج هذا المسار في المدينة نفسها
- جميع البرامج في لندنتبحث عن دورات تدريبية في لندن؟ يقدم مركز كور كونسبت للتدريب دورات احترافية في لندن تشمل الحوكمة والقيادة والاستدامة وإدارة المشاريع والتحول...
- تجربة العملاء والتميز في الخدمةجميع برامج هذا المسار
- تدريب لفريقكأخبرنا بالبرنامج وعدد المشاركين والمواعيد التي تناسبك.